Gebta "Guild of Europen Business Travel Agents" è la più importante associazione europea di agenti di viaggio specializzati nel turismo d'affari. Nata in Inghilterra nel 1967, Gebta è oggi presente in 5 paesi comunitari in rappresentanza di piu' di 300 agenzie di viaggi che sviluppano un giro d'affari di oltre 13 miliardi di Euro. Da oltre 15 anni Gebta è l'unica associazione di categoria ufficialmente riconosciuta dalla Commissione Europea.
MISSION STATEMENT
Una voce unitaria ed indipendente in difesa dei diritti e dei benefici dei viaggiatori d'affari e delle agenzie specializzate;
OBIETTIVI
Assicurare ai viaggiatori d'affari il più elevato livello di servizio e di assistenza da parte dei fornitori;
Gestire i rapporti con le autorità competenti e con i fornitori di servizi di viaggio per sensibilizzarli sulle problematiche dei viaggiatori d'affari e delle agenzie del settore;
Garantire i più elevati livelli di professionalità ed un costante miglioramento degli standard di servizio da parte delle agenzie associate; Proporre e supportare istanze per il miglioramento delle infrastrutture di viaggio in Europa;
STORIA
Nata a livello europeo nel 1990, Gebta è un' associazione creata su fondamenta molto solide che risalgono al 1967, anno di fondazione della GBTA a Londra. Già da allora alcuni agenti di viaggio inglesi, impegnati nel fornire servizi di viaggio alle aziende, si erano resi conto delle particolari esigenze di questo segmento di mercato e della necessità di identificare il Business Travel Management come un' attività specifica all' interno del più ampio settore dei viaggi e del turismo.
Dall' identificazione della specifica attività di business travel management nasce l'associazione Gebta con la missione di tutelare e promuovere le esigenze e gli interessi delle agenzie specializzate nei viaggi d'affari e dei loro clienti.
Nell' era delle telecomunicazioni, il viaggio di lavoro continua a rappresentare un momento essenziale della vita delle imprese e soprattutto una voce rilevante nei budget aziendali.
Il viaggio d'affari è un fenomeno complesso, che richiede una gestione specifica affidata ad interlocutori professionali ed altamente specializzati.
In quest' ottica Gebta riunisce i migliori professionisti specializzati nel business travel management in grado di offrire, ovunque in Europa, uno standard comune di servizi caratterizzati da elevata qualità ed alto valore aggiunto.
La forte evoluzione del settore, ma soprattutto le decisioni che riguardano il futuro vengono oggi prese a livello comunitario ed è per questo che solo un associazione europea può dialogare con voce unitaria in difesa degli interessi dei viaggiatori d'affari e delle aziende del settore.
Il lavoro svolto da Gebta con l'obiettivo di migliorare e sviluppare i rapporti con il Parlamento Europeo ed in particolare con la Commissione dei Trasporti e del Turismo è stato molto importante ed ha portato a risultati estremamente significativi. Il parere dell'associazione viene infatti tenuto in grande considerazione su materie quali l'Iva, la realizzazione del nuovo codice di condotta dei CRS e la Carta dei Diritti dei Passeggeri.
I comitati di lavoro europei sono impegnati su numerosi fronti per il raggiungimento di importanti obiettivi quali:
L' armonizzazione del controllo del traffico aereo europeo;
Il rilascio da parte delle autorità militari di maggior spazio per il traffico commerciale;
Il miglioramento della funzionalità degli aeroporti e l'eliminazione delle attuali gestioni in regime di monopolio;
La revisione della Convenzione di Varsavia per aumentare in maniera consistente i livelli di compensazione;
La creazione di un fondo di protezione per i viaggiatori e le agenzie da utilizzare nel caso di fallimento da parte delle compagnie aeree o di operatori turistici.
La definizione di livelli adeguati di compensazione per i passeggeri da parte delle compagnie aeree in caso di "denied boarding"
GEBTA IN ITALIA
L'Associazione Gebta Italia nasce a Milano nel 1991 quale affiliazione nazionale della Guild of European Business Travel Agents Europea. I soci sono le principali agenzie di business travel presenti nelle più importanti città italiane che insieme sviluppano un giro d'affari di circa 2 miliardi di Euro.
Gebta Italia è un'associazione no-profit e non ha finalità commerciali, i soci sono infatti tutte società indipendenti che si confrontano sul mercato nell' attività di business travel management delle aziende.
Nell'attuale contesto di mercato caratterizzato da una domanda sempre più esigente ed attenta, da un' offerta frammentata ed in continua evoluzione, oltre che un' accesa competizione sui prezzi, Gebta Italia si propone come marchio di qualità a tutela della professionalità e della competenza dei propri associati.
Gebta Italia trova quindi la sua ragion d’essere nel supportare il complesso delle agenzie dedicate al Business Travel Management, nel risolvere i problemi che le accomunano e nell’intervenire con azioni concrete nella creazione di nuova professionalità nel settore.
Nei confronti dei fornitori di servizi Gebta Italia non assume atteggiamento di conflitto, ma si presenta come un distributore dei prodotti di qualità da questi immessi sul mercato, ricercando quindi la migliore collaborazione ed il necessario riconoscimento del ruolo che le agenzie svolgono per essi.
L'attività dell' associazione si sviluppa nel perseguimento dei seguenti obietti:
- Promuovere la professionalità dei soci attraverso il miglioramento della qualità delle prestazioni da offrire ai clienti;
- Creare un punto d'incontro per scambiare tra i soci idee ed esperienze al fine di migliorare la qualità del servizio;
- Sensibilizzare le autorità, i media e gli opinion leader sulle problematiche dei viaggiatori d'affari e sull' evoluzione della professione di business travel agent;
- Stabilire ed intrattenere un dialogo con tutti i fornitori di servizi ed in particolare compagnie aere, catene alberghiere, autonoleggi, GDS, per migliorare le performance e la qualità a favore dei viaggiatori d'affari;
- Tutelare gli interessi dei soci e dei loro clienti.